Handlaren Roger Nilén har en lång erfarenhet av branschen. Han har arbetat i en rad olika kedjor och hade mycket erfarenheter med sig när han tog över vd:skapet för ICA Maxi Stormarknad i Hyllinge. En verksamhet som då drogs med sviktande försäljning och en lönsamhet som inte var alltför god.

Marknadsledande
På mindre än två år har det skett en stor förvandling. Idag är ICA Maxi Stormarknad marknadsledande på orten. Cirka 100 anställda medarbetare arbetar tillsammans för att serva kunderna med dagligvaror och specialvaror.
Och de har en tydlig vision om vart de ska: ”Vi ska vara Sveriges bästa matmarknad”.
Ett kvitto längs vägen syns redan på sista raden: Försäljningen och lönsamheten är betydligt förbättrad.

Kommunikation
- Det här är och har varit en resa som kräver mycket. Det är många människor som ska vilja sträva åt samma mål med hög energi och då är kommunikationen oss emellan mycket viktig, säger Roger Nilén.
Genom affärsbekanta fick han kontakt med Kjell-Åke Fyrgård på EQP Business School och ett givande samarbete tog fart.
- Jag har tidigare erfarenheter av olika analysverktyg och tyckte att IPU Profilanalys, som Kjell-Åke presenterade, skulle kunna fungera väl i min verksamhet.

Effektivt sätt
Roger Nilén har börjat sitt arbete uppifrån. Tillsammans med Kjell-Åke har hela ledningsgruppen gjort sina IPU Profilanalyser och på det sättet hittat helt nya sätt att kommunicera, både i sin grupp – men också med medarbetare och kunder. Analyserna blev en bärande del av det ledarskapsprogram som de olika ledarna på stormarknaden gick igenom.
- Det har varit ett väldigt effektivt sätt för oss att hitta nya och bättre sätt för oss att både förstå varandra, utvecklas som ledare och att kommunicera med andra på ett konstruktivt sätt.
- Alla i ledningsgruppen tyckte också att det var intressant. De håller med om att det hjälper till att skapa en bättre förståelse för hur vi når alla medarbetare på ett bättre sätt, säger Roger Nilén. För det är viktigt för oss att få hela personalen ”i startblocken”, sugna på att göra ett bra jobb, om vi ska lyckas.

Levande fråga
Resultaten av IPU Profilanalys hålls levande på många sätt inom verksamheten. Ett av dem är att det är en stående punkt på ledningsgruppsmötena.
- Vi diskuterar beteenden, färger och hur vi kan jobba med det för att bli bättre i all vår kommunikation. Det finns mycket gula beteenden i den här servicesektorn men vi har givetvis både medarbetare och framförallt kunder med andra starka beteenden. Hur får vi dem på ”vår sida”? Hur kommunicerar vi som mest effektivt med dem?

Överträffar målen
En annan del där resultaten av analyserna och av allt det andra arbetet som är nedlagt de senaste åren syns, är i räkenskaperna.
- Vi når våra mål nu. Ja, ska jag vara ärlig så överträffar vi faktiskt våra mål, konstaterar Roger Nilén nöjt.