Stark kultur
Av både kompetensmässiga skäl och tradition finns det en stark farmaceutisk kultur på våra svenska apotek.
Både apotekare och receptarier har en farmaceutisk utbildning som, tills för bara några år sedan, endast fanns på en ort i Sverige. Så väldigt många av de som arbetar på svenska apotek har en likartad bakgrund: Ett gemensamt naturvetenskapligt intresse. En gemensam utbildningsplattform. Och en gemensam yrkesroll som är präglad av noggrannhet, precision och kontroll.
Samtidigt förändras apotekens affärsmässiga verksamhet. Parallellt med den traditionella rollen som läkemedelsexperter finns idag också mängder av konsumentrelaterade produkter för egenvård inom en rad olika områden på hyllorna. På det området konkurrerar apoteken med rader av andra.
Kort sagt handlar det om att, parallellt med den traditionella rollen, också vara duktiga på att sälja.

Ny sorts chef
Lätt förenklat har ledarskapet på apoteken tidigare tagits av duktiga farmaceuter, vilket också nu börjar förändras.
Edit Szerzö är ett tydligt exempel på det. Ekonomiutbildad och med erfarenheter från helt andra företag blev hon 2005 apotekschef för det relativt stora apoteket Beckasinen, i Farsta Centrum. Och detta i ett skede då arbetsplatsen skulle genomföra besparingar utan att minska vare sig försäljning eller servicenivå…
- Det här var mitt första chefsjobb och det är klart att det var en väldigt tuff uppgift som väckte känslor hos en del medarbetare, konstaterar Edit Szerzö så här efter några år.

Vinna eller försvinna
- Efter första året med snabb förändringstakt och effektiviseringar satt jag i en verksamhet som hade en tuff arbetsbörda. Stämningen var sammanbiten och uppgiven och kommunikationen mellan oss som jobbade tillsammans fungerade inte speciellt bra, berättar Edit Szerzö.
- För mig var det en fråga om att vinna eller försvinna. Och jag ville vinna. Men jag ville också göra det tillsammans med mina medarbetare.

Nytändning
Nytändningen kom i och med ett samarbete med Örjan Strindlund och Malin Dohlwitz-Strindlund på CoachPower Sweden AB.
- Vi började med en inspirationsdag med hela personalen och sedan gjorde alla en IPU Profilanalys som vi använde som utgångspunkt för hur vi skulle gå vidare och skapa det ”tillsammansskap” som vi så väl behövde för att klara uppdraget med både välmående, kvalitet och lönsamhet.
Färgerna i IPU Färghjul blev ett första steg i den utvecklingen.

”En utomjordling”
- Det blev uppenbart att det inte bara handlade om att jag kom från en annan företagskultur utan att jag också var i princip ensam med ett rött drivande beteende i en stabilt grön och analytiskt blå verksamhet, säger Edit Szerzö.
- Eller som en medarbetare uttryckte det; ”i början kändes det som om du var en utomjordling…”

Nya sätt att mötas
Den här stämningen och känslan är borta nu. Edit Szerzö beskriver det själv som att verksamheten har blivit betydlig mer harmonisk och stabil.
- Vi har alla blivit betydligt bättre på att kommunicera med varandra, både medarbetare emellan och mellan mig, som ledare, och medarbetarna. Vi har förstått varför det var svårt tidigare och hittat nya sätt att möta varandra som gör det lättare att komma framåt tillsammans.
- Medarbetarna vet att jag behöver tydlighet och inte förstår subtila signaler så bra. Och jag vet att jag ibland behöver ge vissa medarbetare mer tid för att fundera över nya idéer som jag tidigare ville genomföra i samma ögonblick…

En bra grund
Färghjulets färger används också flitigt i PU-samtalen. Edit ser dem som ett effektivt verktyg för att kunna diskutera roller, arbetsuppgifter och förhållningssätt med sina medarbetare.
- Kort sagt; det här har varit en öppning till en gemensam grund att stå på. Och för mig har det faktiskt varit en av de starkaste upplevelserna i mitt ledarskap. Det finns ingen bok i världen som kan lära ut det här lika bra som den verkliga upplevelsen!