Öppnade ögon
Kan chefssjuksköterskan på en kommersiell ”Ögonavdelning” få upp ögonen för något nytt?
Fråga ”Syster Karin” – en ledare som idag är långt mindre ”färgblind” än tidigare…
Den här historien börjar med några skrivna rader i det privata vårdföretaget Capios interntidning.
Raderna kom från Karin Lindeskog, chefsjuksköterska vid Capio Medocular, ett företag som hjälpt 100 000 människor med sina synproblem.
Så låt oss citera en beskrivning av hur hon upplevde den ledarskapsutveckling som företaget lät konsulten Ulla Bäckmark, Konflikt och utveckling AB, hålla för henne och flera av hennes ledarkollegor inom Capio.

”Superrolig”
” Med hjälp av IPU Profilanalys och andra kompletterande IPU-verktyg skapas en tydlig och pedagogisk bild av egna och andras beteenden i olika perspektiv. Det är grunden till utvecklande insikter.
Detta var en superrolig inledning på en kurs, dels blev man medveten om sitt eget jag och eftersom vi delade med oss av våra IPU-profiler till varandra blev vi också medvetna om hur lika vi var i gänget.”

Tack!
”Så här långt tycker jag det känns kanonbra och en sak har jag blivit medveten om!
Jag trodde innan jag började kursen att det bara var jag som kände mig i behov av hjälp och stöd! Men en sak har jag blivit varse!
Du är inte sämre, du kan inte mindre, du är lika bra som alla andra, så sträck på ryggen och håll huvudet högt!!!!!
Så tack Britt-Louise (Karins verksamhetschef) som gjorde detta möjligt och tack Ulla, som öppnade mina ögon och framför allt tack till alla mina kurskamrater som gjorde mig medveten.”

Helhetsupplevelse
Hela denna översvallande tacksamhet grundar sig i Karins känsla av att som ny chef inte riktigt veta vad som förväntade sig av henne och hur hon skulle förhålla sig till sina medarbetare.
Utbildningen, med IPU Profilanalys som en av de viktigaste ingredienserna, gav henne svaret.
- Våra patienter, som är våra kunder, vill inte bara ha en bra vård. De vill ha en bra helhetsupplevelse, som i mångt och mycket inkluderar hur de vill bli bemötta av vårdpersonalen, säger Karin Lindeskog.

Aha-upplevelse
För Karin blev IPU Profilanalys en ”aha-upplevelse”. Dels i sin roll som chef. Men framförallt i sin roll som medmänniska i ett vårdperspektiv.
- De insikter som IPU Profilanalys har gett mig innebär att vi kan möta människor på ett långt bättre sätt, konstaterat hon. Vården, totalt sett, blir mycket bättre om vi möter människorna som söker sig hit på ett bättre sätt. Det första intrycket de får av oss är mycket svårt att reparera om det går snett.